Términos del servicio
Términos y condiciones
Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor es KINVO, distribuidora de artículos sujeta a las leyes colombianas, con domicilio principal en la ciudad de Cali. Las compras que se realicen en la tienda virtual KINVO (el "Sitio") se rigen por estos Términos y Condiciones. Al realizar una compra en el Sitio, aceptas estos Términos y Condiciones.
Datos del cliente
KINVO opera el sitio, en el que los clientes pueden comprar productos de cuidado personal, bienestar, deporte, hogar y otras categorías. Para hacer un pedido no necesitas crear una cuenta: basta con entregar datos reales y actualizados de contacto y entrega (nombre, teléfono, departamento, ciudad y dirección). Tratamos esta información según nuestra política de privacidad y la protegemos para evitar su adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado. El Sitio solo puede ser usado por personas legalmente capaces según la ley colombiana. Por seguridad, podemos confirmar tu pedido por teléfono o WhatsApp antes de despacharlo.
Forma de pago
Los pedidos se pagan en efectivo al recibirlos (contra entrega).
Promociones
Autorizas a KINVO a enviarte promociones al correo registrado. Puedes pedir que suspendamos estos envíos escribiendo a info@kinvo.com.co
Uso de cupones
Los cupones no son acumulables, salvo que se indique lo contrario. Se pueden usar una sola vez por cliente y solo por mayores de 18 años.
Vigencia de las promociones
Las promociones tienen la vigencia indicada. Si no se indica, aplican hasta agotar existencias. No son acumulables, salvo que el sitio lo indique.
Productos
Las características esenciales de cada producto se muestran en su ficha. El color o algunos detalles pueden variar ligeramente.
Precios
Los precios incluyen impuestos y el envío. Pueden variar según el color, modelo o cantidad seleccionados.
Disponibilidad del producto
Puede ocurrir que un producto se agote entre el momento de tu pedido y su despacho. En ese caso te avisaremos en un máximo de ocho (8) días hábiles y cancelaremos el pedido sin ningún costo para ti.
Entrega del producto
KINVO envía los productos por medio de transportadoras aliadas, solo dentro de Colombia y en días hábiles. El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales y de 2 a 5 días hábiles en el resto del país; las zonas alejadas o de difícil acceso pueden tardar hasta ocho (8) días hábiles.
Costo de envío
El envío es gratis a toda Colombia.
Cambios, retracto y garantía
Puedes pedir el cambio de un producto dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a recibirlo y ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, como se explica en nuestra Política de cambios y devoluciones. Estas condiciones no limitan la garantía legal que te corresponde según la Ley 1480 de 2011.